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“Poi son APP”平台“毒药”? 声称“真实”但不发表于: 2019-04-02 13:05

来源:网上购物投诉平台


长春居民先生。 苏最近花了1406元在一个有毒的应用程序上买了一双鞋。 苏没有想到仅仅穿了一天鞋,鞋底和鞋侧壁之间的粘合剂就裂开了。。


“在我发现问题后,我与客户服务人员进行了沟通。 他们说他们不能退货,只能赔偿我200元钱。。 “虽然先生。 苏先生收到了200元的赔偿。 苏颖仍然认为这种补偿方式是不合理的。 他希望APP能给他全额退款,并支付他1000元的赔偿金。。


先生。 苏说,即使最终没有进一步的补偿,他也要提醒市民和朋友。。



1月13日,知名博主“长春西门勋爵”报道称,有网友称,网民花了1406元在毒药APP上买了一双鞋,但穿了一天后,他们打开胶水提醒大家。从下面的图片可以看出,鞋底和鞋的侧壁之间的粘合剂有一些裂缝。


当天早上,新文报纸《吉林扎克》的记者联系了。谁买的鞋子。1月6日,他在APP上买了这双鞋。他在1月9日收到了鞋子。他在1月10日穿了这双鞋。1月10日晚上,当他回家擦鞋时,他发现鞋子有些损坏。现在两只鞋的左右两侧都有不同程度的裂缝。


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“在发现鞋子的质量问题后,我与客户服务人员进行了沟通。另一方一开始说看不到损害。后来,它说它可以看到确实有一点损坏,有必要赔偿我60元。但是我不同意。后来,客服人员说会有特别的人打电话给我来处理这件事。“但是等了很久之后,先生。苏颖也没有接到对方的电话。


“后来,我再次催促客服。最后,一个自称是高级客服的人打电话给我,说他只能赔偿我200元钱。这是最终结果。如果我不同意,就没有其他解决办法了。“先生。苏颖觉得如果当时200元的赔偿费没有收,他可能最终连200元的钱都没了,所以他接受了赔偿费。


虽然先生。苏先生收到了赔偿金。苏颖对结果不满意。“我现在希望APP能给我全额退款,并支付我1000元的赔偿金来补偿我的购物经历。“。”先生说。su。


先生。苏发现鞋子裂开后,打算把鞋子还回去。但是,在与客户服务人员沟通后,另一方表示,只有没有取下调节扣且没有通过的物品才可以退回,即使可以退回,也必须收取部分手续费。


“对我来说,鞋子已经穿过去了,不会再处理了。“先生。苏认为这只是霸王条款。目前,先生。su卸载了应用程序。


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毒药应用的工作人员表示,毒药应用是一个平台,为个人闲置商品提供交易场所,并根据行业经验提供商品真实性鉴定。它的主要服务是为买卖双方提供一个交易场所。


“我们将尽力确保客户从我们的平台购买的产品是全新的和真实的。但是,平台本身不是三包服务的法律主体,平台规则中已经明确规定了平台。但是,如果产品销售后有任何问题,买方和我们将与卖方沟通并给出解决方案。”


另一方表示,当客户下订单时,卖方会先将货物发送到平台,根据行业经验判断货物是否真实后才会将货物发送给买方。


当记者问他如何知道谁在卖货物时,对方说,由于该平台是一个个人闲置货物交易平台,卖方都是个人,将卖方的信息作为个人隐私信息披岳华花艺露是不方便的。


至于退货,另一方表示,只要扣不掉,没穿的物品就可以退货,“如果扣掉了,我们就不能确定物品是从我们的平台上卖的。“。”工作人员说。


后来,记者与工作人员沟通了关于李先生的情况。苏的情况。另一方说有这样的订单,但是根据顾客的购物经验,卖方已经支付了先生。与卖家沟通后,苏200元钱。


至于先生。苏要求全额退款并索赔1000元,工作人员表示,赔偿问题需要买方和卖方沟通,“我们建议买方可以遵循正常的投诉程序。”。”工作人员说。



关于先生。中国人民政治协商会议长春市委员会委员、长春市消费者协会秘书长钟平根据苏的经验表示,在这种情况下,APP方确实需要承担责任。“如果有明显的裂缝,你可以要求退款。鞋子是在APP上购买的,有质量问题的顾客可以要求退款。“。”


钟平表示,消费者可以就此事提出相关投诉。(资料来源:新文化新闻/王娜)


根据国内著名的第三方电子商务投诉平台——“电子商务消费者纠纷调解平台”( http://show。s。315。100 EC。Cn/ )收到的用户权利保护案例显示,“毒APP”存在商品质量问题、长期无法发货、无法处理售后问题等。以下是一些典型案例:


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1月7日,先生。张在“毒APP”平台上买了一双价值1599元的鞋子,订单号为1119010748450936。


先生。张在“毒药应用”平台上买了一双价值1599元的鞋子。2019年1月10日,他因鞋子质量问题获得退款。毒药应用拒绝了,理由是他是平台。通知退货以承担由此产生的费用。





先生。Jin在“毒药应用”上买了一双运动鞋,订单号为1118120548879573。。


先生。Jin买了一双运动鞋在“毒药应用”上预售商品。2018年12月5日,先生。金支付了1999元。然后他规定货物应在35天内交付。直到现在,货物还没有交付。现在商品价格已经上涨到3500多元。35天后订单不会取消。赔偿可能只有2 ~ 300元。





1月3日,先生。郑在“毒药APP”上安装了AJ11篮球鞋,订单号为1119010446337563。


先生。郑把AJ11篮球鞋放在“毒药APP”上,价格是1899元,手续费是5 %,押金是58元。这部电影拍摄于2019年1月4日,交易费变成了9英镑。5 %,商家没有提前通知费用变化,也没有提醒,这导致我在不知情的情况下支付了超过4号站台的费用。5 %的手续费总计85英镑。455元。由于该平台不支持取消订单,如果我继续抱怨并且超过36小时不发货,该平台威胁扣除我的58元押金,而该平台告诉我需要48小时来为我解决问题。


收到上述用户投诉后,我们立即将投诉案件移交给平台相关人员进行监督和妥善处理,但截至发布时,我们还没有收到投诉平台的任何相关处理回复。


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