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国美零售总裁王俊洲:零售商销售单一产品的时发表于: 2019-02-23 18:07
国美零售正在从一个庞大的家电连锁企业转变为一个综合家庭解决方案服务提供商。
国美零售集团32周年新战略会议现场
12月5日,国美零售总裁王俊洲在国美零售集团成立32周年的新战略会议上介绍了国美未来转型为服务提供商的规划和布局。。 未来,国美将通过开放其数据、能力、经验、服务和操作系统来增强该行业的实力。 不同资源和品牌的深度联系,互补优势和共同发展,以及从零售商向服务提供商的转变岳华花艺
王俊洲说,“对于零售商来说,销售单一产品的时间已经结束。“年轻消费者现在更喜欢综合解决方案,如橱柜、厨房和电力一体化、整栋房子的热水供应、地暖、水净化等。“整个厨房都成了产品,”王俊洲说。“
国美2018年第三季度财务报告(截至9月30日)显示,前三季度国美60 %的零售销售是套利解决方案,47 %的消费者销售定制产品。前九个月,国美中央空调销售额同比增长80 %,而岳华花艺地暖销售额同比增长145 %。 据王俊洲称,国美出售的中央空调有三个销售点,因此买家大多是拥有三个房间的家庭消费者。
根据当天的简报,国美电器已经进入橱柜市场,并在下半年启动了“柜电一体化”项目,将橱柜品牌引入商店,并提供橱柜和家用电器的定制服务。目前,国美已经与欧洲风格的家用电器等10个国内橱柜品牌达成合作,在其门店中形成厨房、橱柜、厨房电器和厨房用具的综合销售计划。预计到2019年,它将进入全国200家商店。
此外,国美最近与法国最大的橱柜、厨房和电力零售连锁店伊辛巴纳达成合作。岳华花艺明年,它将开设第一家伊辛巴店,未来三年将在全国开设150家店。
除了“柜电一体化”项目,国美电器也进入了家居装饰行业。据新闻发布会称,国美已经开始与爱思空间、大树装饰和尚品送货上门等品牌开展家居装修合作,目前已在全国146家商店推出家居装修业务。
据王俊洲称,实体零售已经进入了一个全新的发展阶段。新的零售业将互联网引入了实体零售业。今年,国美已经与今天的头条新闻“范多”、“家乐福”、“联华超市”、“红星美凯龙”和“不可思议的家”建立了合作关系。双方将突破传统电子商务的线上和线下障碍,扩大新零售业态的布局。
王俊洲说:“国美正在从零售商转变为服务提供商。”。过去,产品的销售是为了经销商的差价,后来是为了用户的发展。“通过数据收集,国美不仅可以了解顾客的购物习惯和购物需求,还可以了解电器的使用情况,为售后服务提供一系列解决方案,并向制造商提供反馈。岳华花艺
以空调遥控器为例,王俊洲介绍说,国美发现,除了打开钥匙,消费者最常用的按钮是“睡眠模式”,但制造商设计的睡眠按钮通常很小。
未来,国美将与制造商进行更多的数据通信,以发展服务能力。
根据国美的第三季度报告,国美2018年前三季度(截至9月30日)的零售收入为50英镑。90亿元,下降11。比去年同期增长9 %。21 %,归属于母公司所有者的损失约为4。5亿元。报告岳华花艺显示,该集团的在线和离线交易总额增加了4。与去年同期相比增长了5 %。83 %,其中电子商务平台的交易总量增加了约26。04 %。
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